Кто такой продуктовый дизайнер и чем он занимается?

Кто такой продуктовый дизайнер?

Продуктовый дизайнер (product designer) выявляет проблемы продукта, предлагает улучшения и реализует их с учетом бизнес-стратегии. Это человек-оркестр: он совмещает в себе обязанности UX- и графического дизайнера, аналитика, прототипировщика, маркетолога и исследователя.

Есть стереотип, что продуктовый дизайнер чертит макеты и схемы продуктов. На самом деле он отвечает за функциональность, качество и комфорт во взаимодействии пользователя с проектом. Главное, о чем думает специалист в процессе работы, — реакция пользователей. Важно, чтобы клиенту нравился готовый продукт и заказчик остался доволен результатом.

Хороший пример работы продуктового дизайна — сервис для изучения иностранных языков Duolingo. Те, кто хотя бы раз им пользовался, знают, как удобно в нем изучать языки. Весь процесс построен в формате игры: пока не пройдешь первый уровень, нельзя перейти на следующий. При этом интерфейс интуитивно понятен — в нем могут ориентироваться пользователи разных возрастов и из разных стран.

Что делает продуктовый дизайнер?

Его работа подразумевает аналитический и инженерный подход, но и без творчества тут не обойтись. Продуктовый дизайнер изучает и прорабатывает логику взаимодействия пользователя с продуктом, создает и тестирует детальный план проекта, разрабатывает и реализовывает стратегию развития. 

Исследует рынок и пользователей

Это главная задача в работе над проектом. Перед тем как приступить к его созданию, специалисту нужно время, чтобы ответить на вопросы «Для чего этот проект?» и «Кто будет им пользоваться?». Для этого дизайнеру нужны следующие источники информации: 

• бриф — требования и пожелания к работе от клиента, где прописаны цели и задачи, ограничения, особенности бренда, его миссии и ценности;
• результаты пользовательских интервью — способ понять, что чувствует аудитория продукта, что хочет видеть, во что верит;
• визуальные исследования — изучение трендов и тенденций на рынке, чтобы собрать идеи для будущего проекта;
• анализ конкурентов — способ выявить сильные и слабые стороны проектов на рынке, чтобы разработать лучшее решение для заказчика.

Генерирует идеи

На этом этапе продуктовая команда проводит мозговой штурм. Вместе они разрабатывают варианты решения проблемы и анализируют, насколько их концепция соответствует ожиданиям заказчика и полезна для пользователей. 

Здесь также разрабатываются:

• мудборды — превью будущего дизайна;
• карты пути клиента (customer journey map) — этапы взаимодействия пользователя с продуктом;
• вайрфреймы — схемы будущих проектов с низкой степенью детализации.

Разрабатывает прототип

Прототип — это базовый макет продукта, который включает в себя все детали и функции. Он позволяет проиллюстрировать все идеи и вносить правки в процессе работы. Кроме того, прототип помогает оценить сроки, за которые проект будет реализован. 

Проводит тестирование

После того как прототип готов, продуктовый дизайнер проводит его тестирование. Этот этап помогает понять, насколько хороша разработанная концепция. Для этого используется, например, фокус-группа пользователей. Они взаимодействуют с продуктом, и на основе их тестирования вносятся изменения. 

Разрабатывает стратегию развития проекта в будущем

С течением времени в проект нужно внести изменения, подстроить его под запросы рынка. Для продуктового дизайнера важно, чтобы его проект был полезен как пользователю, так и заказчику. Поэтому он будет дорабатывать продукт, чтобы тот соответствовал целям бизнеса. 

Навыки дизайнера продукта

Hard skills

Аналитика

Исследования нужны в течение всего проекта. Продуктовый дизайнер изучает рынок, проводит опросы среди пользователей и анализирует конкурентов перед началом проекта. Затем он проводит тестирования прототипов, чтобы понять, насколько удобно пользователю работать в интерфейсе.

Знание методологий проектирования

Чтобы создавать продукты, удобные пользователю, нужно изучить его опыт взаимодействия с интерфейсом. Для этого продуктовому дизайнеру нужно знать различные методики исследования:

• CJM (customer journey map)

Инструмент позволяет видеть всю картину целиком: от первого знакомства пользователя с продуктом до совершения им ключевого действия.

• Метод персон

В основе этого метода лежит исследование пользовательских привычек и поиск пересекающихся паттернов. На базе этих знаний строится вымышленная персона — человек, который обладает всеми схожими чертами ваших типичных пользователей.

• JTBD (jobs to be done)

Теория поведения пользователей, которая поможет лучше понять их потребности и цели.

• Построение пользовательских сценариев 

Нужно для того, чтобы проложить маршрут внутри приложения или сайта. Чтобы человек не уперся в тупик и точно знал, куда он зашел и как оттуда выйти.

Работа в программах

Речь идет про следующие инструменты.

1. Figma

Здесь работают как профессионалы, так и новички. В этой программе удобно создавать дизайн интерфейсов, можно делать это прямо в окне браузера. К тому же есть возможность совместного редактирования. 

2. Miro

Этот сервис помогает создавать карты пути клиента и смотреть, как аудитория взаимодействует с проектом и какие у нее есть проблемы. Полезно, потому что дает понимание, каким должен быть будущий продукт.

3. Balsamiq

Здесь можно создавать макеты будущих сайтов, программ или приложений. Этот инструмент считают одним из легких и доступных. Не нужно создавать учетную запись или даже скачивать приложение. Откройте его в браузере и начинайте работу.

Soft skills

Готовность изучать все

Технологии и тенденции меняются, и профессионал должен уметь внедрять их в свою работу. Кроме того, любопытство помогает задавать правильные вопросы и искать информацию для реализации проекта. 

Коммуникация

Продуктовый дизайнер владеет языком бизнеса и языком дизайна. Чтобы понятно доносить свои идеи продуктовой команде, нужно прокачать навык общения. Тогда между всеми членами коллектива будут доверие и взаимопонимание и работа пойдет быстрее. 

Коммуникация в работе дизайнера, мне кажется, самый важный инструмент. Если вовремя не обсудил задачу, не задал все уточняющие вопросы или не назначил нужную встречу, это отразится на качестве проекта.

Бизнес-мышление

Продуктовый дизайнер хорошо знает, какие задачи решает его проект. Прокачать этот скилл помогут книги или курсы по маркетингу и продажам. Ваши дизайнерские решения должны помочь заказчику привлечь новых клиентов.

Читайте также

Кто такой UX/UI-дизайнер

UX/UI-дизайнер и продуктовый дизайнер: сходства и отличия

Обязанности этих специалистов схожи. Но все же есть причина, почему их разделяют между собой. Разберемся, в чем их сходства и различия.

Сходства

Процесс разработки продукта

Продуктовые дизайнеры и UX/UI-специалисты проделывают одинаковые шаги в процессе разработки продукта. Начинается все с исследования рынка и пользователей. Дальше дизайнеры разрабатывают концепции проекта и визуализируют их с помощью прототипирования. Затем переходят к процессу тестирования, чтобы понять, что работает, а что требует улучшений.

Методы

Процесс проектирования идентичен, поэтому оба специалиста используют одинаковые методы в работе. На каждом этапе применяются разные способы:

• этап исследования — проводят глубинные интервью и опросы аудитории, анализируют рынок и конкурентов;
• этап разработки — мозговые штормы для поиска идей, построение карт пользовательского пути, мудбордов, скетчей и вайрфреймов;
• этап тестирования — здесь используют методы А/В-тестирования, юзабилити-тестирования.

Инструменты

Продуктовый дизайнер и UX/UI-дизайнер используют одни и те же программы для реализации каждого этапа:

• Miro для брейнштормов и создания карт пути пользователей;
• Figma, Adobe XD или Framer для создания прототипов;
• Sketch или Balsamiq для создания вайрфреймов.

Различия

Фокус

У UX/UI-дизайнеров и дизайнеров продуктов разные приоритеты. Для первых важнее пользовательский опыт и эмоции, которые вызывает взаимодействие с проектом. Они стремятся создать понятный внешний вид продукта и удобный интерфейс. 

Продуктовый дизайнер фокусируется на бизнес-задачах. Он должен понимать, как создать проект, который будет соответствовать пользовательским ожиданиям и запросам рынка. Дизайн продукта должен быть эффективным с точки зрения бизнеса, то есть приносить прибыль. 

Набор скиллов

Продуктовый дизайнер тесно работает с разными специалистами. Во-первых, с разработчиками. Он следит за тем, чтобы разработанный продукт соответствовал прототипу. Для этого ему нужно понимать основы программирования. Во-вторых, он разбирается в маркетинге. Этот навык помогает создать продукт, отражающий бренд. 

Дизайнер пользовательских интерфейсов глубоко изучает пользовательский опыт. Для этого нужны прокачанные скиллы в аналитике и исследованиях. 

Зарплата

Обе должности хорошо оплачиваемы. Только от продуктового дизайнера требуется больше знаний и навыков в разных сферах, поэтому и обязанностей у него больше. От этого и зависит разница в зарплатах. Зарплата продуктового дизайнера в России начинается от 70 тыс. рублей. При этом в среднем они получают около 120 тыс. рублей. Для UX/UI-дизайнера минимальная ставка ниже — от 55 тыс., но средняя зарплата близка к зарплате продуктового дизайнера и составляет 106 тыс. рублей. Плюс порог входа в UX/UI тоже ниже. 

Если сравнить зарплату двух специалистов в Москве, то разница не так заметна. По данным HH.ru, в Москве старший продуктовый дизайнер зарабатывает от 130 до 300 тыс. рублей. У старшего UX/UI-специалиста зарплатная ветка такая же. 

UX/UI-дизайнер легко может стать продуктовым дизайнером. Для этого нужно найти продукт, который захочется развивать, и команду, с которой захочется решать сложные продуктовые задачи. 

Если вы хотите стать продуктовым дизайнером, начните с изучения UX/UI-дизайна. Затем углубите знания в веб- и мобильной разработке, в маркетинге и бизнесе. 

Как стать продуктовым дизайнером?

Я пришла в продуктовый дизайн шесть лет назад. До этого работала графическим дизайном: верстала журналы и готовила издания к печати. Но долго версткой заниматься не хотела — мне было интересно изучить разработку сайтов и приложений.

Осваивала новую профессию с помощью офлайн-курсов по веб-дизайну и дизайну мобильных приложений. Получив базовые знания, я углубилась в разработку сложных сервисов с большим количеством функций. В этой нише я работаю до сих пор — исследую пользовательское взаимодействие.

Стать дизайнером продукта можно только в одном случае — устроиться в продуктовую компанию. На курсах или в университете вас этому не научат. Но можно изучить смежные дисциплины — графический дизайн и дизайн интерфейсов. Для этого есть несколько вариантов обучения.

ВУЗ

В университетах нет такой учебной программы, но можно обучиться на смежной специальности. Например, есть специализации «Графический дизайн», «Дизайн» или «Прикладная информатика в информационной сфере». Здесь заложат основы, важные для будущего специалиста: теорию цвета, композиции и прототипирования.

Чтобы развить знания, устройтесь на стажировку в дизайн-студию. Там вашу работу будут курировать старшие специалисты, которые помогут набраться опыта. 

Этот путь длинный — минимум четыре года нужно будет провести в университете, а потом нарабатывать портфолио в различных проектах, чтобы стать востребованным специалистом.

Самостоятельное обучение

Здесь помогут книги для освоения теории и бесплатные курсы в интернете. Из литературы могу посоветовать следующие работы:

1. «Пользовательский интерфейс», Илья Бирман;
2. «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки», Нир Эяль; 
3. «Дизайн-мышление в бизнесе», Тим Браун.

Они помогут разобраться в сферах дизайна и понять, что такое продукт и как создавать его для пользователя.

Курсы можно найти в интернете. Начните освоение профессии с курсов для UX/UI-дизайнеров:

1. Бесплатные курсы от DesignLab: тут подробно рассказывают про исследования, виды сайтов, создание вайрфреймов и работу в программах. 

2. Канал на YouTube от CEO студии дизайна UPWORK Евгения Кузьмина: здесь учат проектировать красивые лендинги, выстраивать композицию на сайте или создавать анимации на Tilda.

Онлайн-школы

Курсы нужны, чтобы получить базовые навыки UX/UI-дизайна, научиться проектировать интерфейсы сайтов или приложений. Дальше знания можно применять в веб-студии, в стартапе, в большом продукте или на фрилансе. 

Есть онлайн-курсы с готовой программой, они длятся больше полугода. Это гораздо быстрее, чем учиться в университете. За это время студенты погружаются в основы дизайна интерфейсов, UX-исследования, аналитику, разработку дизайна мобильных приложений и веб-сайтов. 

В Contented новичкам помогают UX/UI-дизайнеры, ресерчеры и аналитики из крупных компаний — VK Group, OZON, Райффайзенбанк. В течение девяти месяцев мы пошагово обучаем, как создавать интерфейс в Figma, какие принципы лежат в основе любого изображения и макета, как проводить исследование и искать работу. После этого ученики становятся самостоятельными специалистами, способными построить интерфейс любого продукта.